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〖5·12国际护士节〗倾听“医声” 共话成长(一)

来源:时间:2020-05-15 10:38:00点击:
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一代人有一代人的担当

一代人有一代人的长征

不同的是时代

同样的却是坚守

      5月11日下午,在第109个国际护士节到来之际,我院在行政楼2楼举办了“聆听患者心声 架起护患桥梁”茶话会。

      茶话会从下午3点半一直持续到5点半,现场气氛热烈,和谐融洽,参加活动的患者家属、护士长和护理骨干们结合自身想法和我院护理实际发展情况积极分享了自己的所思所想,并表达了对我院未来护理事业发展的期待。大家集思广益、畅所欲言,结合自身经历,切身感受,谈实践、谈困惑、谈不足,分享自己的工作体会、生活感悟,为个人职业谋划,为医院建言献策,气氛热烈,和谐融洽。

      她们的发言不仅对我院的建设和发展提出了较好的建议,同时也倾诉了护理工作者存在的困惑。

小编带你通过她们的发言稿

一起来体会一下

她们的工作感受吧

(发言人:心内科二病区护士长罗丽珍)

尊敬的各位领导、各位患者家属、各位同仁:

      大家下午好!

      我是心内科二病区护士长罗丽珍,非常荣幸能够在这里作为护士长代表发言。在这阳光灿烂充满希望的五月,我们迎来了第109个“5.12国际护士节”。在这个伟大而神圣的日子里,我代表护理部向全院广大护士姐妹们致以节日的问候和崇高的敬意,向长期以来重视、关心和支持护理工作的各位领导、各位科主任、同仁以及对我们护理工作支持、信任、理解的患者和家属们,表示衷心感谢。每当这一天的时候,我们都会想起护士职业的创始人:弗洛伦斯·南丁格尔。每次当我想起她说过那句“燃烧自己,点亮别人”感动话语时,想起她对病人慈爱的精神,我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神,她提倡用“四心”去对待每一位病人:爱心、耐心、细心和责任心,她对待病人的工作态度值得我们在座的每一位去学习。

      我们都知道,21世纪是多元化的世纪。随着精细化管理的到来,细节决定品质也成就完美。作为一名专业的医护人员,我们都知道未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争。我们会以完善的细节和真诚的服务来赢得患者及家属的满意,而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长,我们必须将细节服务纳入管理意识,在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节,跟进服务流程,真正总结出具有细节管理模式的理念;以丰富的知识、精湛的技术、提示性的服务、得体的称谓、礼貌的用语、微笑的服务、互相尊重理解、完善的工作制度及流程等等,拉近护患的距离,赢得患者的信任,提高患者满意度。
      
医院是一个充满矛盾的地方,有着生离死别,有着新生命的诞生,也有生命的逝去。在这个世界上谁都离不开医院。随着当今社会的不断发展,科学技术的不断进步,人们对医学和护理质量的要求也在不断提高。在临床工作中,由于病人个体差异及病情多变的因素,护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或是投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响。

      医患关系紧张,患者不太信任医护,这在当下不是什么秘密。此刻作为一名资深的护士,我想对患者及家属说:“欢迎您选择新太阳城为您提供医疗护理服务。您的选择是对我们医疗护理水平的信任和支持,我们向您表示衷心的感谢。我院本着敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆、廉洁行医、文明服务的理念,以病人为中心、以患者满意、医院满意、政府满意、社会满意为宗旨,通过您及家属对我院医疗护理工作的监督,指出我们服务中的薄弱环节,我们将以诚恳的态度接受并加以改进。树立廉洁高效、服务优良的工作作风,提高我院整体医疗护理服务水平,进而更好地为您服务。”

      我们的医护人员被大家尊称为白衣天使,我们在您们的心中是占很重要的地位的,因为广大的病患人员需要我们的呵护与帮助,需要我们的关心与爱护,需要我们像家人一样体贴照顾,所以我们要在工作中坚持以人为本、细节服务、创新照护的工作理念,做到最好、最强,让所有的病患人员满意放心。您的康复是我们共同的心愿,我们医务人员一定会按照医疗规程为您检查、诊断、治疗和护理。如果您对医疗护理工作有任何疑问或建议时,请及时与科主任、护士长联系,您的建议一定有益于我们工作的改进,以便更好地为您解除病痛,全心全意为您服务是我们神圣的职责。同时,也请您和您的家属、亲朋好友配合好我们的工作,不要请客送礼,请您放心,对每一位患者我们都一视同仁,您的健康是我们应尽的职责,营造圣洁、良好的医疗环境需要我们共同去努力。请您一定相信医护人员,支持医护人员的工作,这其实更有利于您的康复。最后告诉大家,医患关系越和谐,生命健康就越有保障。

      在这个特殊的日子里,让我们牢记南丁格尔誓言,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。用生命和爱心构筑拦截死神的堤坝,将关爱、健康和幸福洒满人间,为我院护理事业的健康快速发展做出贡献。此刻我想对年轻的护理同仁说:“流年似水,辛劳付出,沉淀下来的,必然是丰富厚重的职业体验。那么亲爱的护士妹妹们,当生命还年轻,你还会吝惜你的汗水和脚步吗?”护士是职业,更是荣耀。回首自己29年工作的人生积淀和每次突如其来的疫情,使我深深懂得和衡量我们所选择的职业是用奉献和牺牲刻写的天使之路!它让我们知道如何平等、善良、真诚的对待每一位生命,是这份责任铸就的花环让我们理解了活着就是一种美丽,懂得了珍爱生命和奉献的幸福。

      有人说,护士是白衣天使,是当今最可爱的人,所以这是份职业崇高;也有人说,护士是高级佣人,是服务员,因此地位微不足道。对于护士这份职业我有着复杂的感情,从当年卫校毕业时青春女孩到成为科室的护士长从穿上白大褂、燕尾帽的那一刻起,我们就肩负起护理事业的重任,这个华丽的转身预示着我们不再是父母承欢膝下的乖乖女,也不是学校老师眼中没有经历风雨的温室花朵。从那天开始,我们就变成了患者眼里的大山,我们柔弱的肩膀是患者的依靠,我们坚定的眼神是患者战胜疾病超越痛苦的勇气,我们娴熟轻巧的技术是托起患者生命的希望,我们是这个城市时刻与生命同行的人。相信正值青春年华的你们,将不负使命和护理前辈的厚望,用知识和能力武装自己,为自己也为医院的未来做好准备,去迎接每时每刻的挑战。作为一名护士长,我在平凡的工作中感受着人生百味,在生与死的考验中磨砺着心路旅程,和许多护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的姐妹们一样。在我看来,护理工作不是轰轰烈烈,而是实实在在,它没有炫丽夺目的光环,但却有人间大爱和世间温情。我的经历也许只是你们当中许多人的缩影,但我相信我的心声一定是你们当中许多人共同的心声,在工作中把爱心播撒到每一位患者的心里。

      护士姐妹们让我们站在我院创三甲新的起点上,面对机遇、挑战、压力和希望,让我们一起扬帆天使航程,让爱与责任同行,以实际行动践行南丁格尔誓言,以饱满的工作热情和勇于拼搏的精神把我们的人生价值定向在护理事业上,把我们的人生目标定位在患者满意度上,以丰硕的成果来交出一份完美的答卷。

      百尺竿头,更进一步,乘风破浪,正当起时。最后恭祝各位领导、各位患者及家属、科主任及全体同仁们,身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意!恭祝我院宏图事业蒸蒸日上、蓬勃发展。谢谢大家!

(发言人:神经外科一病区副护士长王玉霞)

尊敬的李院长,郑主任,各位老师,各位家属:

      大家下午好。

      五月的大地生机盎然,在这风和日暖、草长莺飞的日子里我们迎来了又一个5.12国际护士节。在这个属于我们的节日里,作为护士长代表在此发言,我深感荣幸。请允许我代表全院护士向支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢,向辛勤工作在护理岗位的可敬、可爱的天使们致以最真诚的祝福。祝大家节日快乐,健康顺遂。

      我是神经外科一病区副护士长王玉霞,在市医院这个大家庭里,从事临床护理工作14年,能成为护理工作者是我的荣幸。护理工作普通而平凡,但越是平凡的工作越是需要责任心。我清楚的记得我科一位头部外伤的患者,因病情严重,家属情绪失控,并不配合我们的工作。但随着优质护理的开展,我们注重细节服务,把人文关怀融入到患者的服务中,学会换位思考,从患者的角度出发,拉近了护患距离,同时护士也从患者的肯定中得到了获得感,收获了信心、感动,激发了护士学习的积极性,沟通能力,从沟通交流中增进了感情,减少了矛盾,提高了护理质量。

      提灯女神南丁格尔说过,“护理工作是一种艺术,护士要有一颗同情的心,以及一双愿意工作的手。”2020年的春天,新冠疫情肆虐神州大地,在这危急时刻我院全体护理人员纷纷签名请战,那些请战书上一枚枚鲜红的指印分明是一个个绚烂燃烧的青春身影。当时有这样一段话感动了无数人:哪有什么白衣天使,不过是一群孩子换了一身衣服,学着前辈的样子治病救人,和死神抢人罢了……是啊,不过是一群孩子,刚刚穿上了护士服,戴上了燕尾帽。然而,“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”健康所系,生命相托,为了这份嘱托,在这场没有硝烟的战争中我们义无反顾,逆行而上。

      护理工作是辛苦的,但我们却是快乐的。近年来我院坚持以人民的健康为中心,以优良的医疗质量,优雅的就医环境,人性化的服务,完善的医疗制度,赢得了社会各界的信赖和认同,胆大心细,严谨细微的工作作风使我们收获了一面面来自于患者的锦旗!

      如果说医院是生与死较量的战场,我们就是这场战争中的最前线。每天有很多人从这里健康的走出去,也有生命在这里永远的划上了句号。在某一个瞬间,我们能忽略所有的脏与累,在平凡和辛劳中奉献青春与热情。也许今天所做的,明天就会被遗忘,但我从不后悔,因为,每个病人康复的笑脸,都是我人生最开心的时刻!

      我的发言到此结束,再次祝大家节日快乐。谢谢!


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